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Bonnes Pratiques Service Bots (CORP-BP-SB-A20-FR)


Description
Bienvenue sur ce cours Service Bots ! Dans ce cursus, vous retrouverez la documentation relative à un projet de déploiement d'agent virtuel, du cadrage à la mise en service - marquant le début de la phase d'entrainement de l'agent grâce aux premiers retours utilisateurs, analysables via les reportings. Et, bien sûr, consultez les bonnes pratiques de rédaction des procédures afin de maitriser les spécificités des procédures destinées à un agent virtuel.

L'ensemble de ces documents, ainsi que les artefacts projet PS Service Bots, peuvent également être consultés et/ou téléchargés, dans les fichiers de ce cours ! ;)

Note : pour suivre au mieux ce cours, nous recommandons d'avoir terminé en amont le cours sur les Bonnes Pratiques Self Help, présentant notamment les bonnes pratiques projet.

Language: Français Course instructor: Céline RONDREUX & Coralie PIRON Version: AUTUMN 2020

Content
  • BONNES PRATIQUES
  • Cadrage : élaboration de l'agent virtuel
  • Conception
  • Rédaction des procédures
  • NLP et dictionnaires
  • Mise en service et reporting
  • FORUM
  • Forum de discussion
Completion rules
  • All units must be completed